svarta boxar

Digital närvaro

Webbplats – Din digitala butik

En webbplats fungerar som företagets skyltfönster och är ofta den första kontaktytan med dina digitala kunder. Det är här du har full kontroll över hur du vill presentera din verksamhet, och därför måste webbplatsen vara både estetiskt tilltalande och informativ. Precis som en fysisk butik måste webbplatsen vara strukturerad, lättnavigerad och uppdaterad för att skapa en positiv upplevelse för besökarna.

 

Tips för en framgångsrik webbplats:

  1. Välj rätt domän - Din domänadress bör vara lätt att känna igen och associeras direkt med ditt företagsnamn. Toppdomäner som .se eller .com är att föredra beroende på om du riktar dig till nationella eller internationella kunder.

  2. Håll sidan aktuell - Erbjudanden, prislistor, öppettider och evenemang måste alltid vara uppdaterade. Inaktuella uppgifter kan leda till förlorade kunder.

  3. Inspirera med bilder - Visuellt innehåll, som bilder från evenemang och verksamheten, lockar och inspirerar till besök. Se till att använda högkvalitativa bilder som speglar din verksamhets bästa sidor.

  4. Friktionsfri navigation - En välstrukturerad webbplats med tydliga rubriker och undersidor minskar antalet klick för besökarna att hitta den information de söker. Se till att nödvändig information, som produktbeskrivningar eller kartor, är lättillgänglig.

  5. Bygg sidan för mobil - Med dagens ökande mobilanvändning bör din webbplats vara designad "mobile first". Om webbplatsen inte fungerar bra på mobilen riskerar du att förlora en stor andel av dina besökare.

  6. Optimera laddningstiden - Långsam laddning kan leda till att besökare snabbt lämnar sidan. En laddningstid på över 3 sekunder kan ha stor påverkan på hur länge kunder stannar kvar.

  7. Tydlig onlinehandel - Om du säljer produkter eller tjänster online, se till att kundvagnen och betalningsalternativen är enkla att hitta. Använd smidiga plattformar som WooCommerce för WordPress och betalningstjänster som Klarna.

Google Business Profile – Maximera din synlighet på Google

Att ta ansvar för ditt företags profil på Google, genom Google Business Profile (tidigare Google My Business), är ett enkelt och kostnadsfritt sätt att se till att din verksamhet får maximal synlighet. En korrekt och uppdaterad profil ger kunderna lättåtkomlig information som kontaktuppgifter, öppettider och adress, vilket underlättar för dem att hitta och interagera med ditt företag.

 

Så här tar du kontroll över din Google Business Profile:

  1. Sök upp din verksamhet på Google - Många företag finns redan listade på Google utan att ägarna har tagit kontroll över profilen. Om du ser en länk som säger "Äger du företaget?", klicka på den och följ instruktionerna för att verifiera ditt ägarskap.

  2. Uppdatera din information regelbundet - Kontrollera att uppgifterna om din verksamhet, som öppettider och telefonnummer, alltid är korrekta. Det är också viktigt att lägga till bilder som kan ge ett professionellt intryck av din verksamhet.

  3. Svara på recensioner - Oavsett om recensionerna är positiva eller negativa, svara alltid på dem så snart som möjligt. Det visar att du bryr dig om dina kunder och tar deras feedback på allvar.

  4. Uppmuntra till recensioner - Bra recensioner hjälper ditt företag att hamna högre upp i sökresultaten. Be dina kunder att lämna omdömen efter att de har besökt din verksamhet.

  5. Analysera din data - Google erbjuder statistik över hur många besökare som har hittat ditt företag via sökningar. Denna information kan vara värdefull när du planerar dina marknadsföringsinsatser.

TripAdvisor – Fånga resemarknaden

TripAdvisor är världens största reseplattform och en viktig kanal för företag inom besöksnäringen, som hotell, restauranger och upplevelseföretag. Plattformen bygger på användargenererade omdömen, vilket ger trovärdighet och hjälper företag att bygga förtroende bland framtida kunder. En aktiv närvaro på TripAdvisor kan göra stor skillnad för din verksamhet.

 

Tips för att utnyttja TripAdvisor effektivt:

  1. Registrera ditt företag - Om ditt företag inte redan finns på TripAdvisor kan du registrera det kostnadsfritt. Om en kund har registrerat det åt dig, ta kontroll över sidan genom att följa instruktionerna.

  2. Uppdatera din profil -  Lägg till bilder, uppdatera information om din verksamhet och håll koll på recensionerna. TripAdvisor erbjuder även en rad tilläggsfunktioner som kan hjälpa dig att marknadsföra din verksamhet, exempelvis möjlighet att boka direkt via plattformen.

  3. Bemöt alla omdömen - Se till att svara på både positiva och negativa recensioner. Ett professionellt och vänligt bemötande kan förvandla en dålig recension till en möjlighet att visa god kundservice.

  4. Optimera din närvaro - TripAdvisor erbjuder verktyg som trendrapporter och statistik över kundernas beteende, vilket kan hjälpa dig att förstå hur din verksamhet presterar och hur du kan förbättra din digitala närvaro.

Den digitala närvaron är idag en absolut nödvändighet för företag inom alla branscher, men särskilt inom besöksnäringen där kundernas första intryck ofta skapas online.

Genom att optimera din webbplats, hantera ditt Google Business Profile och använda plattformar som TripAdvisor på rätt sätt, kan du säkerställa att ditt företag inte bara syns, utan också engagerar och inspirerar potentiella kunder.

TripAdvisor Trendrapporter
TripAdvisor Hantera ditt företag
TripAdvisor Grundläggande information
TripAdvisor Foton och Videos
TripAdvisor Uppdatering av dina uppgifter
TripAdvisor Information om omdömen och populäritet

Vanliga frågor om digital närvaro

  1. Varför är det viktigt att hålla webbplatsen uppdaterad?
    En uppdaterad webbplats visar att ditt företag är aktivt och engagerat, vilket bygger förtroende hos besökare och kunder.

  2. Vad gör jag om mitt företag inte finns på Google?
    Om ditt företag inte syns vid en Google-sökning kan du enkelt registrera det via Google Business Profile.

  3. Hur förbättrar jag min synlighet på Google?
    Genom att använda Google Business Profile kan du kontrollera och optimera hur ditt företag visas i Googles sökresultat.

  4. Vad är TripAdvisors största fördelar för mitt företag?
    TripAdvisor erbjuder en plattform där kunder kan lämna omdömen, vilket ger trovärdighet och ökar din synlighet inom rese- och besöksnäringen.

  5. Hur bemöter jag negativa recensioner?
    Svara alltid professionellt och vänligt. Visa att du tar feedback på allvar och är villig att rätta till eventuella problem.

  6. Hur påverkar laddningstiden min webbplats?
    En långsam laddningstid kan leda till att besökare lämnar din sida innan de ens har hunnit se den. Använd verktyg som PageSpeed Insights för att mäta och förbättra laddningstiden.